Service
Service hos SkoleABC
Service hos SkoleABC er konkrete løfter — ikke en abstrakt tekst om “service og ydelse”.
Når du handler hos SkoleABC, betyder service:
- varer fra eget dansk lager
- 1–2 hverdages forventet afsendelse på lagerførte varer
- GLS-levering til pakkeshop, skole/firma eller døren
- dansk kundeservice på kundeservice@skoleabc.dk
- WhatsApp på +45 23 26 23 39
- EAN, faktura og mængderabat til skoler og institutioner
- reklamation efter købeloven
- hjælp til produktvalg ud fra sortimentet — uden diagnoser
- personlig håndtering, når noget går galt
Hvad vi hjælper med
Bestilling, lagerstatus, levering, retur, reklamation, EAN og valg af materialer til en konkret undervisningssituation.
Vi vejleder ud fra sortimentet og det, der står på produktsiden. Vi stiller ikke diagnoser, og vi lover ikke at et hjælpemiddel “løser” en udfordring.
Hvad vi ikke lover
Vi lover ikke, at alle varer ligger på lager. Vi lover ikke samme leveringstid på restordre. Og vi kalder ikke kundeservice for et døgnåbent callcenter.