Handelsbetingelser for SkoleABC.dk

Når du bestiller en vare på SkoleABC.dk, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Aftalen er bindende, når ordrebekræftelsen er sendt til dig.

Vi tager forbehold for udsolgte varer, prisfejl og tekniske fejl. Hvis vi ikke kan levere som bestilt, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Alle priser er i DKK og inkl. moms. Fragt vises i checkout, før du godkender ordren.

Vi modtager betaling med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, MobilePay Online, PayPal, Apple Pay og EAN (for offentlige kunder).

Vi opkræver ikke kortgebyrer.

Beløbet trækkes først, når ordren afsendes, medmindre andet er aftalt. Ved kortbetaling kan beløbet være reserveret på din konto, indtil ordren behandles. Reservationstiden afhænger af din bank og kortudsteder.

Vi anvender SSL-kryptering for sikker overførsel af betalingsoplysninger.

Normal leveringstid er 1-3 hverdage.

Vi leverer med GLS (Erhverv, Privat og Pakkeshop), og du modtager Track & Trace.

Leveringsmuligheder og fragtpris afhænger af destination, vægt og valgte leveringsmetode. Risikoen for varen overgår til dig ved levering i overensstemmelse med gældende forbrugerregler.

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Ved del-leveringer regnes fristen fra modtagelse af sidste vare eller sidste parti.

Du skal meddele os, at du fortryder, senest 14 dage efter modtagelse. Skriv til [email protected] eller brug standardfortrydelsesformularen nederst på siden.

Du kan ikke fortryde ved blot at undlade at afhente pakken.

Fortrydelsesretten gælder ikke for eksempelvis:

• forseglede varer, der af hygiejnehensyn ikke kan returneres efter brudt forsegling
• specialfremstillede varer eller varer fremstillet efter kundens specifikationer
• visse digitale leverancer, hvis leveringen er påbegyndt med dit samtykke

Når du har meddelt fortrydelse, skal varen returneres senest 14 dage efter. Du betaler som udgangspunkt selv returfragten, medmindre andet er aftalt.

Varen skal returneres forsvarligt indpakket og i samme stand som modtaget. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Vi tilbagebetaler alle betalinger modtaget fra dig (inkl. standardlevering) uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returnering.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet.

Læs mere på vores side om returnering.

Pakker, der ikke afhentes i pakkeshop og returneres til os, behandles som en returforsendelse.

Ved tilbagebetaling kan vi modregne vores faktiske returfragtomkostninger samt et håndteringsgebyr på 49 kr. for administration af den ikke-afhentede forsendelse.

Du har 24 måneders reklamationsret på varer i henhold til købeloven. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamation inden for 2 måneder anses altid for rettidig.

Kontakt os på [email protected] og vedhæft gerne billeder, ordrenummer og kort fejlbeskrivelse.

Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige fragtomkostninger. Reklamationer modtages ikke pr. efterkrav.

Vi vurderer sagen og tilbyder afhængigt af situationen reparation, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet.

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med databeskyttelsesreglerne. Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at håndtere ordre, levering, kundeservice og lovpligtig bogføring.

Læs mere i vores privatlivspolitik og cookiepolitik.

Hvis du vil klage over et køb, skal du først kontakte os på [email protected]. Vi forsøger altid at finde en løsning.

Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til:

Center for Klageløsning, Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
www.forbrug.dk

For grænseoverskridende klager i EU kan du få vejledning via Forbruger Europa.

Bemærk: EU's tidligere ODR-platform (ec.europa.eu/odr) blev lukket den 20. juli 2025.