Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for SkoleABC.dk

Her kan du læse vores gældende handelsbetingelser for køb på SkoleABC.dk. Vi lægger vægt på gennemsigtighed, tryghed og ordentlighed i alle handler. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på kundeservice@skoleabc.dk.

Virksomhedsoplysninger

Viniko
CVR-nr.: 44072122
Rundtoften 22, 5750 Ringe, Danmark
E-mail: kundeservice@skoleabc.dk
Webshop: https://skoleabc.dk

Bestilling og betaling

Når du handler hos SkoleABC.dk, kan du betale sikkert med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, MobilePay Online, PayPal og Apple Pay. Offentlige institutioner kan betale via EAN.

Hvornår trækkes pengene?

Beløbet trækkes først fra din konto, når din ordre afsendes fra vores lager, medmindre andet er aftalt.

Reservation af beløb

Ved betaling med kort reserveres beløbet med det samme. Pengene hæves først, når varen afsendes. Reservationen kan kun ophæves af din bank eller kortudsteder.

Sikker betaling

Alle betalinger sker via SSL-kryptering. Dine kortoplysninger behandles sikkert og kan ikke læses af uvedkommende.

Priser

Alle priser er angivet i DKK og inkluderer moms. Vi tager ikke kortgebyrer.

Levering

Normal leveringstid er 1-3 hverdage. Vi sender med GLS til privatadresse, erhverv eller pakkeshop.

Fragtpriser

Fragtprisen beregnes ud fra varens vægt og den valgte leveringsmetode.

Track & Trace

Du modtager altid et Track & Trace-nummer, så du kan følge din pakke.

Fortrydelsesret (14 dages returret)

Du har 14 dages fortrydelsesret som forbruger. Fristen gælder fra den dag, du modtager varen – eller den sidste vare i en samlet ordre.

Sådan fortryder du

Du skal inden 14 dage give os besked via e-mail på kundeservice@skoleabc.dk. Du kan også benytte vores standardfortrydelsesformular nederst på siden.

Delvis fortrydelse

Du kan godt returnere enkelte varer fra en samlet ordre. Kontakt kundeservice for vejledning.

Returnering og tilbagebetaling

Du har 14 dage til at returnere varen, efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde.

Betingelser for returnering

Varen skal returneres i samme stand og mængde som modtaget. Du betaler selv returfragten, medmindre andet er aftalt.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler beløbet senest 14 dage efter, vi har modtaget varen retur. Pengene returneres via samme betalingsmetode.

Undtagelser

Specialfremstillede varer og hygiejneprodukter kan være undtaget fortrydelsesretten. Det vil fremgå tydeligt af produktbeskrivelsen.

Læs mere på vores side om Returnering.

Ikke-afhentede pakker

Pakker der ikke afhentes i pakkeshop og returneres til os, behandles som en returforsendelse.

Gebyr

Vi fratrækker returfragten samt et håndteringsgebyr på 49 kr. ved tilbagebetaling.

Reklamationsret (2 år)

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid (maks. 1 måned anses som rimelig).

Sådan reklamerer du

Kontakt os på kundeservice@skoleabc.dk og vedhæft gerne billeder. Vi tilbyder reparation, ombytning eller tilbagebetaling afhængigt af situationen.

Returnering ved reklamation

Ved godkendt reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger. Reklamationer sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Persondata og privatliv

Vi behandler dine oplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Hvilke oplysninger gemmes?

Navn, adresse, telefonnummer og e-mail registreres for at kunne levere din ordre. Oplysninger opbevares i op til 5 år.

Dine rettigheder

Du har ret til indsigt, rettelse og i visse tilfælde sletning af dine data. Læs mere i vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage, bedes du først kontakte vores kundeservice.

Officiel klageinstans

Center for Klageløsning – Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg
www.forbrug.dk

EU klageportal

Du kan også klage via EU-Kommissionens platform: https://ec.europa.eu/odr