Fra bestilling til pakke i hånden

Trin for trin

1. 1

   Du bestiller

   Læg varerne i kurven, og vælg levering i kassen: GLS Pakkeshop, GLS til skole eller firma, eller GLS til døren. Fragtprisen står, før du betaler.

2. 2

   Vi pakker i Ringe

   Varer på lager pakkes hos os i Ringe, typisk inden for 1–2 hverdage. Pakken fyldes, så varen ligger fast. Vi bruger genbrugskasser og aviser som fyld. Lagerstatus på den enkelte vare er den, der gælder.

3. 3

   GLS henter pakken

   Når pakken er afsendt, får du en mail med sporingsnummer, så du kan følge den.

4. 4

   Du modtager den

   Pakkeshop: hent den inden afhentningsfristen. Til døren eller til skole og firma: GLS leverer på adressen. Du kan ikke fortryde købet ved at lade pakken stå.

Hvad fragt koster

Priserne herunder er udgangspunktet. Det beløb, du ser i kassen, er det, der gælder for ordren.

Levering	Fra	Fri fragt
GLS Pakkeshop	39,20 kr.	Over 999 kr.
GLS til skole eller firma	45,60 kr.	Over 999 kr.
GLS til døren	59,20 kr.	Ingen fri-fragt-grænse

Fri fragt over 999 kr. gælder GLS Pakkeshop og GLS til skole eller firma. GLS til døren har ikke samme grænse. Vi lægger ikke et skjult fragtbeløb oven i vareprisen.

Hvor lang tid det tager

Lagerførte varer pakkes typisk til afsendelse inden for 1–2 hverdage. Derefter er transporttiden med GLS i Danmark typisk 1–2 hverdage.

Er varen ikke på lager, står leveringstiden på varen. Restordre sendes typisk inden for 7 hverdage og i sjældne tilfælde op til 14 hverdage.

Returnering

Du har 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Hos SkoleABC udvider vi frivilligt returfristen til 30 dage for varer, der opfylder returbetingelserne. De 30 dage er ikke det samme som 30 dages lovbestemt fortrydelsesret.

Sådan gør du:

• Skriv til kundeservice@skoleabc.dk med ordrenummer, inden fristen udløber.
• Send varen retur senest 14 dage efter, du har meddelt fortrydelsen.
• Varen skal være ubrugt, forsvarligt pakket og i original emballage.
• Du betaler som udgangspunkt selv returfragten, medmindre varen er fejlbehæftet, eller vi har aftalt andet.

Fortrydelsesretten gælder ikke forseglede varer, der af hygiejnehensyn ikke kan returneres efter brudt forsegling, specialfremstillede varer, eller visse digitale leverancer, hvis leveringen er påbegyndt med dit samtykke.

Vi tilbagebetaler det, du har betalt, inklusive almindelig levering, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse. Vi kan vente med tilbagebetalingen, til vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel.

Returadresse:

Viniko
Att.: SkoleABC.dk
Rundtoften 22
5750 Ringe
Danmark

De fulde vilkår står i handelsbetingelserne.

Hvis pakken ikke bliver hentet

En pakke, der ikke afhentes i pakkeshop og sendes retur til os, behandles som en returforsendelse. Det er ikke en fortrydelse.

Ved tilbagebetaling kan vi modregne den faktiske returfragt og et håndteringsgebyr på 49 kr. for den ikke-afhentede forsendelse.

Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Skriv inden for rimelig tid, efter fejlen er opdaget. Reklamation inden for 2 måneder anses altid for rettidig.

Send ordrenummer, produktnavn og gerne billeder til kundeservice@skoleabc.dk. Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige fragtomkostninger. Vi modtager ikke reklamationer pr. efterkrav.

Spørgsmål

Hvor lang leveringstid har I?

Varer på lager pakkes typisk inden for 1–2 hverdage og sendes med GLS. Restordre sendes typisk inden for 7 hverdage, i sjældne tilfælde op til 14. Den konkrete status står på varen.

Hvad koster fragt?

GLS Pakkeshop fra 39,20 kr. GLS til skole eller firma fra 45,60 kr. GLS til døren fra 59,20 kr. Prisen i kassen er den gældende.

Hvornår er fragt gratis?

Over 999 kr. på GLS Pakkeshop og GLS til skole eller firma. GLS til døren har ikke samme grænse.

Har jeg 14 eller 30 dage?

14 dage er den lovbestemte fortrydelsesret. 30 dage er vores frivillige returfrist for varer, der opfylder returbetingelserne.

Hvad hvis jeg ikke henter pakken?

Så kommer den retur til os. Vi kan modregne returfragt og et håndteringsgebyr på 49 kr. Det tæller ikke som fortrydelse.

Skoler og institutioner kan læse om EAN og faktura på erhvervssiden. Andre spørgsmål står i FAQ, eller skriv til kundeservice.