FAQ

Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om køb, levering, betaling og returnering hos SkoleABC.dk. Mangler du svar, skriv til os på kundeservice@skoleabc.dk — vi svarer typisk inden for 1 hverdag.

Bestilling og betaling

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Du kan betale med betalingskort, MobilePay, Apple Pay og Google Pay via Frisbii/Reepay. Skoler og institutioner kan betale med EAN-faktura.

Er min bestilling gået igennem?

Du får en ordrebekræftelse på e-mail, så snart ordren er registreret. Tjek også spam-mappen. Når pakken er sendt, får du en leveringsbekræftelse med tracking.

Kan jeg handle som skole eller institution?

Ja. Samme webshop og priser — du behøver ikke en særlig konto for at købe. Til EAN-faktura vælger du EAN-betaling i kassen. Læs mere under erhverv.

Levering

Hvor lang tid tager levering?

De fleste ordrer pakkes fra lageret i Ringe inden for 24–48 timer. Levering i Danmark er typisk 1–2 hverdage, når varen er på lager.

Hvilke leveringsmuligheder har I?

Vi sender med GLS: pakkeshop, levering til døren eller levering til skole/firma. Du vælger metode i kassen. Ved pakkeshop skal du vælge afhentningssted ud fra dit postnummer.

Hvornår er fragten gratis?

Fri fragt i Danmark ved køb over 999 kr.

Hvor er min pakke?

Når ordren er sendt, får du en e-mail med sporingslink. Brug linket til at følge pakken hos GLS. Skriv til kundeservice, hvis du mangler tracking mere end 2 hverdage efter ordrebekræftelsen.

Returnering og fortrydelse

Hvad er jeres returpolitik?

Du har 14 dages fortrydelsesret på de fleste varer. Varer skal returneres i original emballage og i væsentligt samme stand. Du betaler returfragten, medmindre varen er fejlbehæftet.

Hvordan returnerer jeg?

Skriv til kundeservice@skoleabc.dk med ordrenummer, så hjælper vi med retur. Send pakken til Viniko / SkoleABC.dk, Rundtoften 22, 5750 Ringe.

Hvad hvis varen er defekt?

Kontakt os med ordrenummer og billeder af fejlen. Reklamation følger købeloven og er uafhængig af fortrydelsesretten.

Kontakt

Har I telefonsupport?

Vi yder ikke telefonsupport. Skriv til kundeservice@skoleabc.dk — vi bestræber os på svar inden for 1 hverdag (senest 48 timer).