Returnering & Annullering
Returnerings- og Tilbagebetalingspolitik
Vores Returnerings- og Tilbagebetalingspolitik er udformet for at sikre, at du som kunde føler dig tryg og tilfreds med dine køb hos os. Denne politik indeholder vigtige oplysninger om, hvordan du kan returnere produkter, hvornår du kan forvente en tilbagebetaling, og hvilke betingelser der gælder for returnering. Vi værdsætter din tillid til os og stræber efter at gøre din shoppingoplevelse så problemfri som mulig.
Fortrydelsesret
Du har 14 dage til at fortryde dit køb fra den dag, du modtager varen. Ønsker du at returnere varer, skal du give os besked inden for denne periode. Du kan bruge vores kontaktformular eller skrive en mail til kundeservice@skoleabc.dk
Returprocedure
Varerne skal returneres i samme stand og mængde, som de blev modtaget. Du skal selv afholde omkostningerne ved returnering, medmindre andet er aftalt.
Ansvar og emballage
Vi anbefaler forsvarlig emballering og sporbare forsendelsesmetoder ved returnering. Du har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem retur.
Tilbagebetaling
Når vi modtager og godkender de returnerede varer, refunderer vi det beløb, du har betalt for varerne. Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode som ved købet, medmindre andet er aftalt.
Behandlingstid
Vi stræber efter hurtig behandling, men tilbagebetaling kan tage op til 14 dage efter modtagelsen af returnerede varer.
Læs mere om vores fragt og leveringsfrister på Fragt og levering
Undtagelser
Visse varer kan være undtaget fortrydelsesretten af hygiejne- eller specialfremstillingsårsager. Dette vil fremgå af produktbeskrivelsen.
Reklamation og Mangler
Ved defekte eller mangelfulde varer, kontakt venligst vores kundeservice på kundeservice@skoleabc.dk for hurtig assistance med reparation, ombytning eller tilbagebetaling.
Læs vores fulde handelsbetingelser i PDF-format på vores hjemmeside for yderligere information. Din tryghed er vores prioritet.
Jeg vil gerne returnere en vare. Hvad gør jeg?
Læs nogle af de mest gængse spørgsmål om returnering på SkoleABC.dk. Vi ønsker en så gennemsigtig og nem proces for dig.
Returnering kan foretages inden for 14 dage efter, du har afgivet din ordre.
Alle returnerede varer skal være indpakket og godt pakket ind, så emballagen ikke beskadiges. Returner alle varer i original emballage, og mærkerne skal stadig være vedhæftet. Du må ikke tape eller påføre noget direkte på produktets originale emballage.
Sådan håndterer du din retur:
- Registrer din retur.
- Pak produkterne omhyggeligt og forsegl returpakken.
- Hvis du har modtaget en returlabel, aflever pakken til den kurer/transportør, der er angivet på mærket. Ellers kan du tage den til en hvilken som helst kurer efter eget valg og sende pakken til:
Viniko
Rundtoften 22
5750 Ringe, Danmark
Du kan foretage en ombytning inden for 14 dage efter din ordre er blevet modtaget af dig.
Sådan håndterer du din ombytning:
1. Registrer din ombytning ved at bruge knappen ovenfor.
2. Pak produkterne omhyggeligt ind og forsegl returpakken.
3. Udfyld kommerciel faktura og vedhæft den udenpå pakken, hvis din retur sendes fra uden for EU.
4. Hvis du har modtaget en returlabel, aflever pakken til den fragtfirma, der er angivet på mærket. Ellers kan du tage den til et fragtfirma efter eget valg og sende pakken til:
Viniko
Rundtoften 22
5750 Ringe, Danmark
Når vi har modtaget pakken
Når vi har modtaget den returnerede pakke og registreret den på vores lager, sender vi dine nye størrelse(r) ud.
Alle returnerede varer skal være omhyggeligt pakket ind og forseglet, så emballagen ikke beskadiges. Returner alle varer i original emballage, og mærkerne skal stadig være fastgjort. Du må ikke tape eller påføre noget direkte på produktets originale emballage.
Retten til at returnere eller ombytte en vare gælder ikke for varer, der er blevet brugt eller har brudte forseglingsmærker/uden mærker. Retten til at returnere eller ombytte en vare gælder ikke for visse varer af hensyn til sundhed eller hygiejne.
BEMÆRK! Du som kunde har økonomisk ansvar for, at din forsendelse når frem til os. Bemærk pakke-ID’en på den pakke, du sender retur til os, og anmod om en kvittering.
Ja, du kan returnere varer købt på udsalg. Vores returpolitik gælder også for produkter, der er købt på udsalg. Vær opmærksom på, at nogle varer måske ikke kan ombyttes eller returneres, hvis de har specifikke mærkater eller er i en vis stand, så sørg for at tjekke produkternes vilkår og betingelser, inden du returnerer dem.
Selvfølgelig ønsker vi, at du er tilfreds med dit produkt! Vi vil gerne give dig mulighed for at åbne pakken og se nærmere på produktet, uanset om det er købt på udsalg eller til fuld pris.
Tilbud, der giver rabat, når du handler for et bestemt beløb, gælder ikke, hvis du beslutter at returnere varer. Du vil ikke kunne beholde din rabat, hvis de varer, du beholder, tilføjer op til et beløb, der er lavere end tærsklen.
Hvis du har brugt et tilbud, f.eks. “køb 3, betal for 2”, og du ønsker at returnere en vare, skal du returnere alle varer. Dette tilbud er en pakkeløsning, og du vil ikke kunne beholde tilbuddet, hvis du returnerer en vare.
Så snart din returnering er behandlet og godkendt, vil du få refunderet beløbet til den betalingsmetode, du brugte, da du afgav din ordre. Det kan tage op til 5 arbejdsdage, før vores returafdeling behandler din returnering, efter at den er modtaget på vores lager. Alle varer skal returneres inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.
Hvis du ikke har modtaget en bekræftelsesmail vedrørende din returnering, anbefaler vi, at du sporer pakken på kurerens websted.
Hvis du har modtaget en bekræftelsesmail vedrørende din returnering, vil en refusion blive foretaget snart. Det vil tage 3-5 arbejdsdage, før pengene vises på din konto.
BEMÆRK:
- I løbet af ferieperioder kan behandlingstiden for din returnering overstige 5 arbejdsdage.
- Hvis du betaler med Visa eller Mastercard kan du forvente yderligere behandlingstid fra kortudstederen. Visa og Mastercard afregner som regel sidst på måneden. Selvom vi refunderer din betaling med det samme, kan Visa eller Mastercard godt være længere om at udbetale beløbet til dig.
Fandt du ikke, hvad du ledte efter?
Hvis du har yderligere spørgsmål eller behøver yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi er her for at hjælpe dig med alt, hvad du har brug for, og sikre, at du får den nødvendige information eller support. Du kan nå os på [kundeserviceens kontaktinformation]. Vi ser frem til at hjælpe dig!
