Fortrydelsesret og betingelser
Du har 14 dage til at fortryde dit køb fra den dag, du modtager varen. Ønsker du at returnere, skal du give os besked inden for denne periode via kontaktformular eller e-mail til [email protected].
Returprocedure
Varerne skal returneres i samme stand og mængde, som de blev modtaget. Som udgangspunkt afholder du selv omkostningerne ved returnering, medmindre andet er aftalt.
Emballage og ansvar under transport
Vi anbefaler forsvarlig emballage og en sporsynlig forsendelsesmetode. Du bærer ansvaret for varerne, indtil vi har modtaget dem retur. Læs mere om levering og pakning på siden Fragt og levering og om risiko overgang på varens ansvar og risiko før og efter levering.
Tilbagebetaling og behandlingstid
Når vi har modtaget og godkendt de returnerede varer, refunderer vi det beløb, du har betalt for varerne, via samme betalingsmetode som ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi bestræber os på hurtig behandling; refusion kan i praksis tage op til 14 dage efter modtagelse af returvarer.
Undtagelser
Visse varer kan være undtaget fortrydelsesretten af hygiejne- eller specialfremstillingsårsager. Det fremgår altid af den enkelte produktbeskrivelse i shoppen.
Reklamation og mangler
Er varen defekt eller mangelfuld, skal du kontakte [email protected], så vi kan hjælpe med reparation, ombytning eller tilbagebetaling. Juridiske rammer og yderligere detaljer finder du i vores handelsbetingelser (PDF på samme side).